液壓升降分散機服務(wù)做到快速反應(yīng)
鎮(zhèn)江王總的膠粘制品公司去年買過我們生產(chǎn)的FLSD4型雙導(dǎo)柱液壓升降分散機，使用非常頻繁，這是考驗我們設(shè)備的質(zhì)量的應(yīng)用，因為靠的近，我們一直非常這臺設(shè)備的使用狀況。
上個月突然來電說產(chǎn)品除了故障，說是突然液壓升降機構(gòu)升不起來，我們當(dāng)時就驅(qū)車前往，檢查發(fā)現(xiàn)是所使用的液壓油太臟導(dǎo)致調(diào)壓閥失靈，故障很快排除恢復(fù)正常。
昨天下午，我們又接到這個客戶使用人員的電話，說是液壓升降分散機會突然莫名其妙的提速，我們立即安排變頻器的工程師進行電話指導(dǎo)，半個小時之內(nèi)找到原因并指導(dǎo)他們予以排除，原來是客戶的操作人員將變頻器的設(shè)置不會使用，是調(diào)亂后出現(xiàn)的故障。
今天我接到了一個靖江的老客戶紀(jì)總的電話，去年他們買過我們一臺FLSD5.5型雙導(dǎo)柱液壓升降分散機，感受到我們產(chǎn)品質(zhì)量和性能不錯，體會到我們的服務(wù)的快速反應(yīng)能力很強，近期因產(chǎn)能提升需要添置設(shè)備，還是想買我公司的產(chǎn)品。
從很多的事例我們感受到，為客戶提供技術(shù)服務(wù)，很多廠家能做到，但是做到快速反應(yīng)的不會多，主要是意識和理念跟不上，其實客戶是非常需要我們能提供快速反應(yīng)的技術(shù)服務(wù)的。
服務(wù)做到快速反應(yīng)，這一點我們必須要做好。
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